1. Toepasselijkheid
   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, overeenkomsten met en werkzaamheden verricht door ‘Hetty trouwt’ onderdeel van ‘Memorable’.
2. Algemeen
   In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

‘Hetty trouwt’: de buitengewoon ambtenaar burgerlijke stand/ceremoniespreker die zorg draagt voor de (huwelijks)ceremonie.

Cliënt: iedere natuurlijke persoon die met ‘Hetty trouwt’ een overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten.

Overeenkomst: elke aanbieding van ‘Hetty trouwt’, aanvaard door cliënt, dan wel elke opdracht verstrekt door cliënt aan ‘Hetty trouwt’ en door deze laatste aanvaard.

Diensten: in het kader van een overeenkomst tussen ‘Hetty trouwt’ en cliënt verrichte werkzaamheden door ‘Hetty trouwt’. 

3. Totstandkoming van de overeenkomst
   Een overeenkomst tussen cliënt en ‘Hetty trouwt’’ komt tot stand na schriftelijke ondertekening door beide partijen van door ‘Hetty trouwt’ uitgebrachte offerte. 

4. Honorering en betaling
   De door ‘Hetty trouwt’ gedane prijsopgave is inclusief BTW en  inclusief reiskosten binnen een straal van 20 km vanaf het vestigingsadres van ‘Hetty trouwt’, exclusief verblijf- en parkeerkosten en eventuele kosten als gevolge van eendaagse benoeming in trouwgemeente, tenzij anders is afgesproken in de offerte.
   Voor reiskosten buiten de straal van 20 km geldt een vergoeding van € 0,30/km.

Bij het aangaan van de overeenkomst wordt aan cliënt € 200,- (incl. BTW) als voorschot in rekening gebracht.
‘Hetty trouwt’ reserveert na betaling definitief de datum in de agenda.

Het resterende bedrag dient te worden voldaan uiterlijk 14 dagen voor de (huwelijks)ceremonie op de door ‘Hetty trouwt’ aangewezen bankrekening, tenzij anders is afgesproken in de offerte.

Indien cliënt niet binnen de gestelde termijn betaalt, wordt de afgesproken dienst van rechtswege niet geleverd. 

5. Ongeval/ziekte/calamiteiten
   In geval van overmacht – zoals ziekte, staking, transportmoeilijkheden, omleidingen, files, overlijden of zaken die mogelijkerwijs als overmacht aannemelijk kunnen worden gesteld - zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of tijdelijk op te schorten, zonder dat beide partijen en/of derden aanspraak op nakoming en/of schadevergoeding kunnen doen gelden. In geval van overmacht zoekt ‘Hetty trouwt’ op zorgvuldige wijze en waar mogelijk in overleg met de cliënt naar gepaste vervanging. 

6. Aansprakelijkheid
   ‘Hetty trouwt’ is niet aansprakelijk voor enige schade, welke voor de cliënt of voor derden mocht ontstaan als gevolg van door ‘Hetty trouwt’ verleende diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van ‘Hetty trouwt’.
   De door ‘Hetty trouwt’ te betalen schadevergoeding wegens een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de opdracht, zal in ieder geval niet meer bedragen dan het bedrag van de overeenkomst tussen ‘Hetty trouwt’ en cliënt (inclusief BTW). ‘Hetty trouwt’ is slechts aansprakelijk voor directe schade. ‘Hetty trouwt’ is nimmer gehouden tot vergoeding van winstderving, bedrijfsschade, (bijkomende) kosten, indirecte of directe schade aan derden. 

7. Annulering
   Annulering door de cliënt dient schriftelijk of per mail te worden gedaan. In geval van annulering van de opdracht door cliënt, brengt ‘Hetty trouwt’ de volgende kosten in rekening:

Bij annulering tot 30 dagen voor het begin van de (trouw)ceremonie de gedane aanbetaling.

Bij annulering tot 14 dagen voor het begin van de (trouw)ceremonie 50% van het totaalbedrag.

Bij annulering in de laatste 7 dagen voor t/m de dag van de (trouw)ceremonie 100% van het totaalbedrag.

8. Ontbinding
   ‘Hetty trouwt’ kan een overeenkomst als ontbonden beschouwen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, in geval de cliënt met de voldoening van zijn betalingsverplichtingen in verzuim is of in gebreke blijft, de cliënt surseance van betaling aanvraagt, zijn faillissement wordt aangevraagd, de cliënt de vrije beschikking over zijn vermogen of inkomsten geheel of gedeeltelijk verliest of indien op enig onderdeel van zijn bezittingen beslag wordt gelegd of in geval cliënt zijn bedrijf verkoopt of liquideert of ‘Hetty trouwt’ na het sluiten van de overeenkomst ter kennis gekomen omstandigheden vrezen dat de cliënt verplichtingen niet zal nakomen.

De overeenkomst eindigt eveneens met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst in geval van:
- faillietverklaring dan wel surseance van betaling van de opdrachtgever, respectievelijk ‘Hetty trouwt’
- staking van de bedrijfsactiviteiten van de opdrachtgever, respectievelijk ‘Hetty trouwt’
- overlijden van de buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand van ‘Hetty trouwt’
- ziekte van de buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand van ‘Hetty trouwt’ op de dag waarop de huwelijksvoltrekking zal plaatsvinden; ‘Hetty trouwt’ zoekt echter allereerst op zorgvuldige wijze - en waar mogelijk in overleg met de cliënt - naar gepaste vervanging 

9. Klachten
   Klachten over de door ‘Hetty trouwt’ verrichte werkzaamheden dienen door de cliënt schriftelijk kenbaar gemaakt te worden binnen 8 dagen na het verricht zijn van de opdracht, dan wel binnen 8 dagen nadat de omstandigheid die aan de klacht ten grondslag gelegd wordt, aan cliënt bekend geworden is. Bij het doen van de klacht dient de aard van de klacht duidelijk te zijn omschreven. Klachten over de hoogte of de inhoud van de facturen van ‘Hetty trouwt’ dienen 8 dagen na ontvangst van de betreffende factuur aan ‘Hetty trouwt’, Dubbestraat 22, 5674AE Nuenen, schriftelijk kenbaar gemaakt te worden, onder vermelding van de aard van de klacht.

Klachten schorten de betalingsverplichting niet op. Indien komt vast te staan dat de klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan aan de zijde van ‘Hetty trouwt’, volledig voor rekening van de cliënt. 

10. Geheimhouding

‘Hetty trouwt’ is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze overeenkomst van opdracht uit enige bron heeft verkregen.  

11. Geschillen
    Geschillen worden uitsluitend ter beslechting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement, waarin ‘Hetty trouwt’ haar zetel heeft. 

12. Vindplaats en wijziging voorwaarden

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Eindhoven. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst met cliënt. Voor overeenkomsten gesloten met ‘Hetty trouwt’ is het Nederlands recht van toepassing.

Privacy protocol Zelfstandig Trouwambtenaar
conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Doel van dit protocol is duidelijkheid geven over de verkrijging, het gebruik, de bewaring en de vernietiging van persoonsgegevens van bruidsparen en hun getuigen.

Waar gesproken wordt over huwelijksvoltrekking wordt ook partnerschapsregistratie of ceremoniële verbintenis bedoeld.

1.Verkrijgen van gegevens
Persoonsgegevens en contactgegevens worden verkregen via de gemeente, het bruidspaar of via een derde met toestemming van het bruidspaar.

2. Gebruik van gegevens
Om een huwelijk te kunnen voltrekken, zijn de persoonsgegevens van een bruidspaar voor verschillende doeleinden noodzakelijk:

2a Bij een wettig huwelijk is de buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand hoofdelijk aansprakelijk.
Om die reden is het belangrijk om een identiteit te kunnen vaststellen.
Hiervoor is het controleren van een identiteitsbewijs voldoende en worden geen kopieën gemaakt, gevraagd of opgeslagen.

2b Als zelfstandig trouwambtenaar is het verplicht een boekhouding bij te houden. Om een factuur te kunnen sturen, zijn naam en adresgegevens nodig. De boekhouding dient zeven jaar te worden bewaard.

2c Om te corresponderen met het bruidspaar is het van belang e-mailadressen en telefoonnummers op te slaan.
Nadat de voltrekking is gedaan en deze is nabesproken, worden deze contactgegevens vernietigd.

2d Indien op verzoek van het bruidspaar ook contact gezocht wordt met familie en/of vrienden, worden deze gegevens na de voltrekking vernietigd of verwijderd.

2e De persoonlijke informatie van het bruidspaar wordt verwerkt tot een speech. Deze speech wordt na de huwelijksvoltrekking vernietigd en de digitale versie wordt alleen geanonimiseerd opgeslagen. Dit houdt in dat persoonsgegevens worden verwijderd alvorens deze wordt opgeslagen en aantekeningen worden vernietigd.

Conform de AVG mogen geen gegevens worden opgeslagen die niet noodzakelijk zijn. Voor de voltrekking van het huwelijk zijn slechts naamgegevens noodzakelijk. Verdere persoonsgegevens staan op de akte vermeld welke via de gemeente wordt verkregen. Deze akte wordt opgeslagen in de registers van de burgerlijke stand.
Indien voor een ceremoniële verbintenis een certificaat wordt gemaakt, bepaalt het bruidspaar zelf welke gegevens zij hiervoor verstrekken. Deze gegevens worden direct na de ceremonie verwijderd.

3. Bewaren van gegevens
Uitsluitend gegevens die om wettelijke redenen dienen te worden bewaard, worden digitaal opgeslagen.
Digitale bestanden kunnen op verschillende manieren worden benaderd. Hiervoor wordt een goede beveiliging van de computer, tablet en mobiele telefoon middels een virusscan en wachtwoordbeveiliging gegarendeerd.
Dit betekent dat de virusscan altijd up-to-date is en een wachtwoord regelmatig, minimaal jaarlijks, wordt gewijzigd.

4. Vernietiging van gegevens
Indien gegevens op papier staan, worden deze vernietigd zodra gebruik hiervan niet meer noodzakelijk is.
Documenten die digitaal zijn verkregen, worden gewist zodra gebruik hiervan niet meer noodzakelijk is.
Dit geldt voor bestandsmappen en e-mails op computer (incl. cloud-omgeving), tablet en telefoon.

5. Informatie, inzage en correctie
Een bruidspaar heeft te allen tijden recht op informatie, inzage en correctie van de gegevens die zij hebben verstrekt.

6. In geval van datalek
Indien gegevens onbevoegd in handen van derden zijn gekomen, wordt hiervan direct bij constatering, melding gemaakt aan de persoon of personen wie dit betreft en bij de Autoriteit Persoonsgegevens.